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400電話,

又稱400免費電話,是中國信息產業部授權中國聯通(4000電話/4006電話)、中國移動(4001電話/4007電話)、中國電信 (4008電話)三大固話運營商在全國


推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。主叫客戶只需支付當地市話費用,被叫(企業用戶)只需按所選400電話類型及套餐支付相應的接聽費用即可實 現自由通話。目前國內共有4000、4001、4006、4007、4008五類號碼段,分別是:聯通4000電話、網通4006電話、移動4001電話、鐵通4007電話、電信4008電話。"400業務",是一 項為被叫客戶提供一個全國范圍內的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。

  • 統一形象01
    全國統一接入號碼,
    全面提升企業形象簡單、易記、統一的
    企業聯系方式能迅速建立并統一企業形
    象樹立企業服務品牌
    號碼不變02
    擁有終身不變的企業統一接入號碼
    企業選擇的400號碼不會因地址的變更分
    公司的增加、業務規模的擴大而改變
    分攤付費03
    采用主被叫方分攤付費, 減少了惡意呼叫
    主叫客戶需要支付少量的市話費, 有效的
    避免了無效電話占用企業的服務資源。
  • 04節約成本
    話費比800節約50%, 有效降低企業成本 相比800由被叫企業承擔全部話費, 400的主被叫分攤付費大大降低了企業的成本。
    05用戶擴展
    擴展5.2億手機用戶, 擴大全國應用范圍 相比800,400電話增加了手機撥打功能擴展5.2億手機用戶,擴大了全國應用范圍。
    06促進消費
    降低客戶通訊成本, 提高客戶咨詢購買率 客戶在全國任何地方拔打400電話均按其當地市話費收費,無需額外支付長話費
400電話常見功能
  • 1座席號碼管理
    可以完全自主實時添加修改坐席號碼,免費提供20個座席(可擴展至999個)
    2黑白名單管理
    可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來電呼入,實現黑名單屏蔽,有效阻止 惡意和騷擾來電;通過設置白名單,可以只允許某些號碼呼入。而400電話主 叫付市話費的先天特性也可大大降低騷擾電話的發生。
    3呼入區域設置
    可以根據公司的業務需要,為每一坐席設定可接通或不可接聽的區域來電,有 效安排和節省企業服務資源。
  • 4來電記錄查詢
    可按時間段查詢客戶來電記錄,包含主叫號碼、被叫號碼、來電時間以及是否接 通等關鍵信息;也可按主叫號碼查詢特定客戶的來電記錄,按被叫號碼查詢特定 座席的接線狀況。
    5通話詳單查詢
    除主叫號碼、被叫號碼、來電時間等基本來電信息外,還提供來電結束時間、通 話時長、所耗話費等通話成本信息,方便用戶實時的了解花費及優化服務體系。
    6繳費記錄查詢
    對每一次繳納的費用及用途都做了詳細的記錄,方便客戶查詢。
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